사업장을 이전하거나 서비스 범위를 바꾼 기업이 생성형 AI 답변에서 예전 정보로 설명되는 사례가 확인되고 있다. 홈페이지를 수정한 뒤에도 옛 주소와 종료된 서비스가 계속 제시되는 형태다.
원인은 온라인에 남은 자료의 성격에 있다. 과거에 배포한 보도자료와 등록 정보, 외부 사이트에 게재된 소개 글은 기업이 임의로 삭제하기 어렵다. AI는 이러한 자료와 최신 자료를 함께 읽고 하나의 설명으로 정리한다.
자료의 분포도 영향을 준다. 예전 정보가 여러 곳에 퍼져 있고 변경된 정보는 홈페이지 한 곳에만 반영된 경우, 참고 근거의 무게는 오래된 쪽으로 기울 수 있다.
실무에서 가장 문제가 되는 항목은 주소와 전화번호, 영업시간처럼 소비자가 직접 확인하는 정보다. 대표자 변경과 서비스 종료 역시 반영이 늦어 문의 과정에서 혼선이 발생하는 경우가 있다.
대응 방식은 삭제보다 갱신에 무게가 실린다. 외부에 게재된 과거 자료를 모두 회수하는 것은 현실적으로 어려운 만큼, 현재 정보를 여러 채널에 반복 게재해 최신 근거의 비중을 높이는 접근이 제시된다.
진마케팅은 이러한 문제를 다루는 AI 혼동 수정 프로젝트를 운영하고 있다.
AI 설명에 남아 있는 과거 정보를 항목별로 확인한 뒤 현재 정보를 기준으로 표기를 통일하고, AEO 검색구조 구축 솔루션으로 최신 자료를 확충하는 방식이다. AEO/SEO 검색구조 통합구축과 AI 회사정보 정비, AI 언급률 분석, 경쟁사 분석을 포함하며 990,000원부터 이용할 수 있다.
다만 특정 AI의 답변이 언제 갱신될지는 서비스 제공자가 보장할 수 있는 영역이 아니다. 공개된 최신 정보를 꾸준히 확보해 두는 작업이 선행되어야 한다는 것이 업계의 설명이다.
서비스 신청 https://jin-aeo.com/build · 전화상담 02-476-3223
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